LAS 7 CLAVES DE ÉXITO PARA EL COMERCIO MINORISTA

LAS 7 CLAVES DE ÉXITO PARA EL COMERCIO MINORISTA

Como se indica en el área de proyectos, BOS CONSULTING está llevando a cabo el programa Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid. En dicho programa, la consultora tiene la labor de analizar la situación competitiva de 440 comercios.

Durante los meses de duración del programa, BOS CONSULTING está realizando un exhaustivo trabajo con los comercios inscritos, conociendo cuales son las carencias y dificultades más frecuentes a las que se enfrentan.

En el diagnóstico se abalizan 7 áreas cuyo funcionamiento determina el éxito o fracaso de cada comercio. Las 7 claves de éxito son las siguientes;

  1. Diseño y técnicas de exposición del escaparate:

El escaparate es la primera impresión que reciben los clientes del comercio. Por ello, es recomendable revisar si se están aplicando técnicas específicas de escaparatismo, como técnicas de composición en línea, de composición temática, de cromatismo, de etiquetado y de iluminación.

  1. Técnicas de la exposición interior:

Para alcanzar la optimización del comercio, el interior debe estar impecable. Se deb tener en cuenta el empleo de técnicas efectivas de exposición interior e incorporar displays publicitarios.

  1. Diseño del espacio interior:

Un factor determinante en el diseño del interior del comercio es la localización del mostrador. Este siempre se debe ubicar en las zonas más frías de la superficie de ventas.

  1. Gestión del surtido:

Es clave tener un control completo acerca de la rotación de los productos y revisar tanto la distribución de productos estacionales y promocionales, como aquellos que conforman la compra “deseada” y la compre “necesaria”.

  1. Tecnología:

Es indispensable que los comercios dispongan de un sistema de información económica (por ejemplo, un TPV). También es muy útil la existencia de un cuadro de mando. De este modo, se obtiene toda la información de la actividad comercial, pudiendo detectar de manera sencilla todas las irregularidades.

  1. Comunicación en el punto de venta:

Es crucial que el comercio transmita una buena sensación a sus clientes, para ello se deben llevar a cabo técnicas de marketing sensorial donde podamos controlar la música ambiental, así como el aroma que desprenda el negocio.

  1. Publicidad y promoción del comercio:

Es el último y uno de los más importantes ya que no se trata solo de  realizar planes de publicidad y promoción, sino combinar los canales offline y online. Nos encontramos en la era digital, por lo que los comerciantes no deben olvidar que la presencia online es determinante para el éxito de su negocio para lo que es necesario optimizar e posicionamiento y hacer efectivo el comercio on line con el diseño de las herramientas adecuadas.

BOS CONSULTING ANALIZA LA SITUACIÓN DEL SECTOR DE ARTÍCULOS PARA EL EQUIPAMIENTO DEL HOGAR

Bos Consulting analiza la situación del sector de artículos para el equipamiento del hogar de la ciudad de Madrid 

El informe ha sido fruto de un trabajo de campo realizado para un total de 60 comercios pertenecientes a distintos distritos de Madrid.

Las principales debilidades detectadas son las siguientes:

  • Escaparatismo: En general, la cantidad de producto expuesto en los comercios de este sector suele ser excesiva, dando lugar a una imagen saturada que conlleva una pérdida de atención por parte del receptor. Del mismo modo no se presta especial atención a pequeños detalles en la exposición del producto, con el fin de seguir márgenes paralelos y en distintos niveles de exposición. Así mismo, la mayoría de los comercios  presentan los productos en el escaparate sin estar debidamente etiquetados ni atender a un soporte corporativo y de calidad
  • Interiorismo: En general, existe ausencia o muy escasa presencia de displays publicitarios. En el caso del sector de artículos de equipamiento para el hogar, es muy importante incorporar displays con imágenes que muestren el producto en movimiento, así como los puntos fuertes del mismo, creando una atmósfera que transmita la esencia de la marca y capte la atención del cliente.
  • Desarrollo tecnológico: Como regla general, hay una carencia generalizada de sistemas informáticos de gestión. Aún hay muchos comercios que desconocen las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías. Recurren, por tanto a procedimientos tradicionales con lo que no se trata de forma eficiente la información económica del negocio y no se pueden tomar decisiones de forma objetiva.
  • Fidelización del cliente: Como regla general, se observa una ausencia de programas de fidelización de clientes. Se aprecia que éstos se mantienen como clientes en la medida en que no encuentren una alternativa que les parezca mejor, no porque tengan incentivos a la permanencia.
  • Marketing sensorial: Por lo general el aroma y la música son dos aspectos que o no se utilizan o se dejan a un libre albedrío, careciendo por completo de sentido estratégico para potenciar la venta.
  • Presencia online: En la mayoría de los casos es necesario el planteamiento de una estrategia online, que aglutine todos los canales bajo una misma imagen y objetivos comunes, estrechamente ligados al plan offline del establecimiento. Muchos comercios del sector no tienen página web, otros la tienen abandonada; el uso de perfiles en redes sociales se está extendiendo, pero sigue siendo poco frecuente y con un nivel de actividad muy irregular, además de carecer de un estilo definido para la comunicación.

PRESENTACIÓN PLAN ESTRATÉGICO DE REVITALIZACIÓN COMERCIAL (PERCO) DE BASAURI

PRESENTACIÓN PLAN ESTRATÉGICO DE REVITALIZACIÓN COMERCIAL (PERCO) DE BASAURI

Bos Consulting ha presentado el pasado 31 de mayo el  Plan Estratégico para la revitalización Comercial de Basauri.

El plan se ha ejecutado a lo largo de cuatro meses, tal como propuso Bos Consulting en su oferta técnica.

Este Plan Estratégico ha sido redactado en tres fases diferentes.

En primer lugar se procedió  a realizar un estudio socioeconómico de la zona en cuestión así como su área de influencia, incluyendo reuniones con la sociedad civil, comerciantes y consumidores potenciales. Todo ello concluyó en un DAFO estructurado.

En una segunda fase se definieron unas líneas estratégicas dirigidas tanto a mejorar la imagen del municipio, a modernizar el comercio, a proponer una estrategia de dinamización comercial y por último a preparar una estrategia de profesionalización de los comercios. Por último se presentaron propuestas de actuaciones concretas relacionadas con estas líneas de actuación que ahora Basauri debe implementar.

PONENCIA JUAN LUCENA EN TORRENT FUTUR 1 Y 2 DE ABRIL 2019

Juan Lucena Valencia, Director de Bos Consulting, ha impartido una ponencia en el evento Torrent Futur.

En dicho escenario ha presentado el Plan especial de revitalización del comercio de Torrent, ejecutado y diseñado por Bos Consulting en el marco de la ejecución de la Estrategia de Desarrollo Urbano de Torrent.

Torrent Futur es un evento enfocado en el proceso de digitalización como camino para la mejora de la competitividad y eficacia. Una cita con emprendedores, expertos en innovación, profesionales del deporte y la salud dedicados a conocer cómo afrontar procesos de Transformación Digital desde una perspectiva real en el mundo del deporte y la salud, la empleabilidad, el comercio y la especialización industrial.

El Plan especial de revitalización del comercio de Torrent gira en torno a tres líneas principales:

  • Línea 1: Mejorar la imagen de cada barrio
  • Línea 2: Modernización del Tejido Empresarial
  • Línea 3: Impulsar el uso de las TIC en el comercio.

En tono a estas tres líneas se han propuesto diez actuaciones concretas contenidas en protocolos de actuación definiendo su justificación, su contenido, los destinatarios principales, los agentes implicados para su puesta en marcha, el periodo de implementación y el nivel de prioridad.

INICIO PLAN ESTRATÉGICO DE REVITALIZACIÓN COMERCIAL DE BASAURI

PLAN ESTRATÉGICO DE REVITALIZACIÓN COMERCIAL (PERCO) DE BASAURI

Bos Consulting ha resultado adjudicataria en la licitación del Plan Estratégico para la revitalización Comercial de Basauri. Tal como anunció el periódico El Correo el pasado 17 de enero, este estudio permitirá poner en marcha una estrategia que potencie el comercio local.

Tal como ha indicado El Correo en su edición del 12 de febrero, ya se han dado los primeros pasos y desde ayer se ha comenzado a realizar diversas encuestas a consumidores potenciales. Estas encuestas forman parte del proceso participativo, en el que incluya a todos los agentes implicados (sector comercial, Asociación de comerciantes, Ayuntamiento etc..), para la elaboración del PERCO.

A su vez se han mantenido reuniones con distintos agentes para pulsar opinión y propuestas, las cuales forman parte de este proceso participativo de cara a la elaboración del Plan Estratégico.

PRESENTACIÓN PLAN ESTRATÉGICO DE IMPULSO Y MODERNIZACIÓN DEL TEJIDO COMERCIAL DE TORRENT

Juan Lucena Valencia, socio Director de Bos Consulting, ha presentado en Torrent el estudio socioeconómico en el marco del Plan Estratégico de impulso y modernización  del tejido comercial de Torrent.

 

En la jornada, presentada ante un sector representativo del comercio en Torrent se han expuesto las principales conclusiones del análisis efectuado, tanto desde el punto de vista de los aspectos socio-económicos que inciden en el desarrollo comercial de municipio (demografía, desempleo, sectores de actividad, etc), como respecto al análisis de la situación Comercial de Torrent (análisis de la oferta comercial en seis zonas comerciales diferenciadas).

Se ha generado un diálogo participativo con los comercios y se ha comunicado la inminente presentación del plan estratégico y líneas de actuación propuestas en el municipio.